国企集团公司党委关于信访工作总体情况汇报（报告）

    今年以来，公司党委持以新时代中国特色社会主义思想为指引，深入践行党的群众路线，积极学习运用新时代“枫桥经验”，将信访工作作为密切联系群众、维护企业稳定的重要抓手，聚焦源头预防与前端化解，通过构建完善信息网络、深化层级管理、健全风险研判、强化日常帮扶等系统性举措，着力将矛盾化解于萌芽、解决在基层，切实解决职工群众急难愁盼问题，为企业高质量发展营造了和谐稳定的良好环境。

    一、主要工作情况

    （一）织密信息网络，畅通信访渠道，筑牢风险防范第一道防线。针对企业改革深化、规模扩大带来的企地纠纷、薪酬福利、工伤争议等潜在风险点，公司创新构建“纵向到底、横向到边”的信息收集网络，强化重大风险源头防治。一是纵向贯通直达末梢。创造性建立“三人互助小组”机制。以干部、党员、老工人、团员、岗员或网格员为组长，每组关注三名成员思想动态、出勤状况及身心健康。此机制成功将治理触角延伸至最小单元，实现苗头性问题即时感知、精准干预。例如，某综掘队薪资调整中，小组及时发现员工因信息不畅产生的误解，单位迅速组织政策宣讲会，有效化解了潜在矛盾......此处隐藏2568字，下载文档可见......深入推进“六必谈六必访”人文关怀机制，将谈心谈话和走访慰问融入日常管理，对思想波动、生活困难、家庭变故等职工群体开展精准帮扶，全年计划组织专项帮扶活动不少于12次，帮助解决实际困难。优化层级管理体系，畅通“六级”诉求反映渠道，推行“首接负责制”和“领导包案制”，确保职工诉求有人管、有人办、有反馈。加强信访与调解、仲裁、司法等衔接联动，引入专业律师团队和心理咨询师，为职工提供法律援助和情绪疏导服务，全年计划开展法律知识讲座和心理健康培训各4场，提升矛盾化解专业化水平。

    （三）坚持数字赋能，提升信访工作能力。加快推进信访工作数字化转型，开发集诉求受理、跟踪督办、数据分析于一体的线上信访平台，实现“让数据多跑路、职工少跑腿”。建立信访工作大数据分析系统，对信访数据进行趋势研判和风险预警，为决策提供数据支撑。加强信访干部队伍建设，通过专题培训、案例研讨、轮岗交流等方式，提升干部政策把握、群众工作和应急处置能力，全年计划开展信访业务培训不少于6次。健全考核激励机制，将信访工作成效纳入党建考核和干部绩效评价体系，对先进单位和个人予以表彰奖励，对失职失责行为严肃追责问责，推动信访工作责任落到实处。